Termos de uso
Versão 2026-08.v1. Estes termos regem o uso da plataforma AtivoCRM.
1. Objeto
O AtivoCRM concede ao cliente uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, da plataforma SaaS de gestão de relacionamento com clientes, prospecção e qualificação de leads, nos termos e limites descritos nesta página.
2. Cadastro e conta
O acesso à plataforma exige cadastro com dados verdadeiros e atualizados. O cliente é responsável pela guarda de suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta.
3. Planos, pagamento e cancelamento
A assinatura é processada via Stripe, cobrada de forma recorrente conforme o plano escolhido, sem contrato de fidelidade. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com efeito ao final do ciclo já pago. Nos primeiros 7 (sete) dias corridos após a contratação, o assinante consumidor pode exercer o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral do valor pago no período. Créditos são consumidos para a revelação de contatos verificados de empresas e para o enriquecimento com IA na busca, conforme os limites de cada plano.
4. Uso aceitável
É proibido usar a plataforma para envio de mensagens em massa fora das regras dos canais utilizados (incluindo as políticas do WhatsApp), para conteúdo ilegal, ou para qualquer finalidade que viole direitos de terceiros ou a legislação aplicável.
5. WhatsApp
O envio e recebimento de mensagens via WhatsApp usa instâncias conectadas pelo próprio cliente. Existe risco de bloqueio ou restrição da instância pelo provedor do canal, fora do controle do AtivoCRM. As medidas de mitigação adotadas pela plataforma são de melhores esforços, sem garantia de disponibilidade contínua do canal.
6. Dados de empresas
Os dados de empresas disponibilizados na busca e prospecção têm origem em fontes públicas oficiais, incluindo bases da Receita Federal.
7. Limitação de responsabilidade
O AtivoCRM não se responsabiliza por resultados comerciais obtidos pelo cliente, por indisponibilidade de canais e serviços de terceiros, ou por danos indiretos decorrentes do uso da plataforma, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável.
8. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pelo número de versão no topo.
9. Foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para relações de consumo, fica assegurado o foro do domicílio do assinante. [Comarca da sede do controlador a definir na revisão jurídica.]
Versão 2026-08.v1 dos termos de uso do AtivoCRM. Dúvidas podem ser encaminhadas pelo contato do suporte da plataforma.