# O que é cadência de prospecção: definição, exemplo e boas práticas

> Cadência de prospecção é a sequência planejada de contatos com um lead, com canal, intervalo e mensagem definidos. Veja como montar a sua e um exemplo pronto.

Fonte: AtivoCRM (https://ativocrm.ai/glossario/cadencia-de-prospeccao)
Publicado em: 2026-10-28
Termo: Cadência de prospecção

Cadência de prospecção é a sequência planejada de tentativas de contato com um potencial cliente, definindo quantos toques serão feitos, por quais canais, com que intervalo e com qual mensagem em cada etapa. Em vez de mandar uma mensagem e torcer por resposta, o time segue um roteiro que termina com a qualificação do lead ou com o encerramento consciente da tentativa.

## Como cadência de prospecção funciona na prática

Uma cadência tem quatro decisões. A primeira é o número de toques: poucas tentativas desperdiçam a lista, tentativas demais viram incômodo. A segunda é o canal de cada toque, que pode alternar WhatsApp, ligação e e-mail. A terceira é o intervalo entre eles, normalmente de um a alguns dias. A quarta é o conteúdo: a primeira mensagem abre a conversa, as seguintes trazem um ângulo novo em vez de repetir o pedido.

A cadência acaba quando o lead responde ou quando os toques terminam. Quem responde entra na qualificação. Quem não responde é registrado com o motivo e pode entrar numa cadência mais espaçada meses depois.

A regra que mais importa é respeitar quem pede para parar. Uma resposta negativa encerra a cadência na hora, e o CRM precisa registrar isso para que ninguém aborde a mesma empresa de novo por engano.

No AtivoCRM, a cadência roda sobre o WhatsApp nativo. As campanhas enviam a primeira mensagem com intervalo aleatório de 20 a 60 segundos entre contatos, as respostas caem na caixa de entrada do time e o agente de IA conduz as perguntas de qualificação. Como existe só um lead vivo por CNPJ, dois vendedores não abordam a mesma empresa ao mesmo tempo.

## Exemplo

Um distribuidor de insumos para padarias em Fortaleza monta uma cadência de cinco toques em doze dias para padarias abertas há menos de um ano.

Dia 1, WhatsApp: cumprimento, menção ao bairro da padaria e uma pergunta sobre como estão comprando farinha hoje. Dia 3, WhatsApp: um dado útil sobre prazo de entrega na região e nova pergunta. Dia 6, ligação curta para quem não respondeu. Dia 9, WhatsApp com uma oferta de visita técnica. Dia 12, mensagem final avisando que vai encerrar o contato e deixando a porta aberta. Toda resposta, positiva ou negativa, fica registrada no card do lead.

## Termos relacionados

- [Prospecção ativa](/glossario/prospeccao-ativa)
- [SDR](/glossario/sdr)
- [Lead qualificado](/glossario/lead-qualificado)
- [Aquecimento de chip](/glossario/aquecimento-de-chip)
- [Guia completo de prospecção B2B](/guias/prospeccao-b2b)
- [LGPD na prospecção B2B](/guias/lgpd-na-prospeccao-b2b)
- [CRM com WhatsApp integrado](/solucoes/crm-whatsapp)

## Perguntas frequentes

### Quantos toques uma cadência deve ter?

Não existe número certo para todo mercado. Comece com algo entre quatro e seis toques em cerca de duas semanas, meça em qual toque as respostas chegam e ajuste. Se quase ninguém responde depois do terceiro, encurte. Se as respostas continuam vindo no quinto, mantenha.

### Posso usar só o WhatsApp na cadência?

Pode, e muitas operações B2B no Brasil fazem isso. Alternar canais ajuda a alcançar quem não usa um deles, mas o mais importante é que cada toque traga algo novo e que a sequência pare quando o lead pedir.

### A cadência vale para leads que já responderam?

Não. A cadência serve para conseguir a primeira resposta. Depois que o lead conversa, o ritmo passa a ser ditado pela própria conversa e pelas etapas do pipeline, com os próximos passos combinados entre as partes.